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不管遇到多大的困难,只要你努力坚持,总能闯出属于自己的一片天地!
为了让大家能更多的解决这些问题,今天给大家讲客服的销售技巧,让你店铺的商品特卖。
首先,我们看下客服对销量有什么样的影响!
1、咨询订单转化率的高低影响到网店流量的排名
提供咨询转化率的小技巧
二择一法,一般我们在约见客户的时候会经常用到“***先生您好!。。。我是在上午还是下午去找您比较方便?”客户一般会选择上午还是下午。因为这是一个封闭式的选择,
2、客单价的高低影响到流量排名
同一件商品,有多种搜索方式,有的人选择销量高的,有的人选择价格低的,所以价格的高低也直接影响你店铺的流量,客户觉得价格太高,可能就不会选择您的店铺。
3、服务的态度直接影响到流量的排名
怎么提供你的服务动态分,我们要做到“四心”:用心,细心,诚心,责任心。
我们的客服在接待客户的时候,语气一定要委婉礼貌,客服答复顾客常见用语:
抱歉,让您就等了!
很高兴能为您服务!
请问有什么可以帮到您的吗?
很感谢您的理解和支持,期待下次能更好的为您服务!
祝您有个愉快的夜晚!
祝您有个好心情!
请帮我们多多宣传!
如果满意请给我们5分哦,如果不满意您一定要联系我们,以便我们帮你处理问题!